В Югре голосовую помощницу Vikа, которая в настоящий момент обрабатывает 80 процентов звонков, поступающих на телефон 122, научат закрывать больничный. Также искусственному интеллекту расширят функционал. «Она сможет отвечать более предметно на задаваемые вопросы, закрыть больничный и сделать переадресацию на лечебное учреждение по месту обслуживания пациента», — сообщают специалисты окружного департамента информационных технологий.

По данным региональных властей, на сегодня в службу 122 в среднем поступает 288 звонков в день по вопросам коронавирусной инфекции и вызовы врача на дом. Те 20 процентов из них, которые не может обработать Vikа, переводятся на операторов кол-центров и регистратур больниц.